Lotus Sametime Unyte
Albert Buendia - 08/01/2009
En las reuniones de marketing que Lotus España convoca, los administradores de Sistemas habitualmente comentan que les es difícil "vender" el producto Lotus Sametime a los gerentes. Primero hay que vendérselo a su jefe, habitualmente el responsable/jefe/Director de Sistemas de Información y luego éste lo tiene que vender a su inmediato superior. Habitualmente, el Director Financiero o Gerencia. Una de las maneras por las que podemos empezar a introducirles el producto es mediante el software como servicio (SaaS, Software as a Service). Me estoy refiriendo a Lotus Sametime Unyte.
Típicamente para acceder a ordenadores remotos se suele utilizar el producto Dameware o similar. También son muy conocidos los famosos VNC o UltraVnc o Remote Desktop. Pero estos programas van muy bien para entornos LAN pero no para entornos WAN. El problema de esos productos es que hay que abrir puertos en los firewall de los sistemas operativos y además en los puertos del router. Además, el PC deberá tener dirección ip fija. Imaginemos que nos llama un gerente que tiene un problema con su pc particular de casa  y hay que ayudarle. O sea, comerse el marrón del virus/troyano/spyware de Windows..... ¿A alguién le suena? Si, al menos, le funciona Internet, podremos realizar una asistencia remota a su PC y hacer un diagnóstico del paciente.

Podemos probar el producto durante 30 días y si nos gusta pagar un módico precio de 30 euros anuales. Con esto podemos proporcionar asistencia a cualquier persona que tenga Windows y revisarle la incidencia. También se puede utilizar para instalarle programas o realizar cualquier intervención sobre el ordenador remoto.

La gracia del producto es que la sesión remota está absolutamente encriptada. No hay que abrir puertos ni en el PC ni el router. Todo funciona vía navegador. El único requisito es que tanto la persona que da soporte como la persona que tiene la incidencia tienen que descargarse un pequeño programita de poco más de 1 Mb. Está aquí. Existen diferentes Sametime Unyte con diferentes prestaciones según las necesidades. La comparativa está aquí.Os pongo unas pantallitas.

Cambiando de tema, muchas gracias a todos los que me habéis transmitido felicitaciones. Estoy muy liado con traslado de domicilio y demás asuntillos que ya conocéis. Hasta el día 16 estaré por la Slugsphere......y volveré el 9 de febrero. Os enviaré una invitación para chafardear vuestros escritorios. Por supuesto, por Lotus Sametime Unyte, :).

Image:Lotus Sametime Unyte


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Alejandro Ahumada
10/01/2009 16:32:55

Me he bajado el producto y contratado 5 usuarios. Tiene buena pinta y nos viene de perlas para dar soporte remoto.

Es importante recordar que este concepto de acceso remoto tiene una gran diferencia con cosas como VNC ya que este sigue lo especificado por la ley de protección de datos. Básicamente que cada vez que te conectas te tienen que dar permiso. Esta es la principal razón por contratar el producto.

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Martín
08/01/2009 17:35:20

Hola Albert, te creía missing.

Tu entrada habla de algo que me suena como a chino, Unyte ??? perdona por mi ignorancia, le echaré un vistazo a ver de que va la cosa.

Que envidia me das, no es exastamente por tu boda, es por el peazo viaje que te vas a pegar. Y de envidia sana nada, envidia asquerosa total.

Me imagino que dirás un "Hasta pronto" el día que te vayas.

Un saludo

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Albert Buendia
12/01/2009 9:11:59

El origen de Lotus Sametime Unyte se remota a la adquisición de la empresa WebDialogs por parte de IBM. Por su parte, Cisco adquirió la empresa WebEx, especializada en conferencias Web. La idea es que el próximo combate de software se va a producir en las comunicaciones unificadas. IBM con su Sametime UC2, Microsoft con su Live Communications Server y Cisco también con sus soluciones propietarias. Todo ello, con alianzas estratégicas con los principales fabricantes de PBX, Nec-Philips, Nortel, Avaya, Cisco, etc... Respecto a Sametime Unyte, a mí me va de perlas. Un factor a tener en cuenta es la velocidad de subida (que no de bajada) del cliente sobre el que vayas a dar soporte. Esto es un tema fundamental pues influye decisivamente en la velocidad de refresco de la pantalla de soporte. Es importante que no haya programas de descarga p2ps pues estos suelen dejar los routers k.o. pero los usuarios no se enteran..... En la imagen anexada invitacion3.png hay una captura de pantalla (se ve un xp dentro de otro xp). Saludos, Albert.

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