Aplicación de Incidencias
Aplicación de Incidencias
Martin   11 Octubre 2007
servicio_tecnico.jpg Esta base de datos la hice como ejemplo en un cliente, estaba dando un curso de Domino Designer y la usamos durante el curso como ejemplo de desarrollo.
Tiene muchas fórmulas, algo de LotusScripts y un poco de JavaScripts.  En el curso de Designer, se trata de ver todos los elementos de diseño, algo de formulas y @command, pero en principio no entra ningún lenguaje de programación. Esta aplicación tiene una parte web, es lo que podéis ver si os registráis en mi servidor. El usuario no necesita el cliente Notes para nada, pero la parte un poco mas complicada es la asignación de incidencias por parte de los responsables, rechazo por parte de los técnicos, etc,etc. Después en el cliente hice muchos cambios, pero yo creo que debe funcionar casi todo, aunque como cada vez que se asigna a un técnico o hay un rechazo, envía un mensaje, para probar yo deje estos campos con un valor fijo, igual tenéis que tocar alguna formula o código, ejemplo, cuando el técnico rechaza la incidencia, le obliga a decir las causas, lo añade al historial y envía un mensaje al responsable contándole la llorada del técnico, creo que el campo del responsable es fijo, lo mirare antes de publicarla.

Le he quitado los logos de la empresa, en su lugar el puesto la manzana de Eva, tambien en las vistas, en el formulario $$ViewTemplateDefault tenia una imagen de la empresa, en su lugar he puesto unos chavalines, etc,etc .
La numeracion de las incidencias la he hecho fácil, no queria liar a los alumnos, usa el @unique, pero en mi servidor, como se llama SIDR400, al generarme el código siempre me pone SIDA-XXX, que lo sepáis, lo de SIDA no lo pongo yo, si alguien sabe como cambiarlo que me lo diga, please.
En la página principal he puesto cosas relacionadas con la aplicación y he quitado lo que le decía a los usuarios.
Es difícil hacer una valoración para ver si te interesa descargártela porque la parte de usuario es una mariconada. El usuario solo puede crear incidencias y hacer un seguimiento del estado, (si la incidencia la rechaza un técnico, no se lo muestro al usuario). Lógicamente solo vera las suyas.
El responsable de asignar, las ve todas y los técnicos solo las suyas, solo tiene tres Roles, el de admin, el que asigna y el de los curritos que arreglan los marrones.
Si estás interesado en descargarla, dímelo creando una incidencia, si veo a la gente interesada igual la depuro un poco y la publico.
También tiene una parte de Administración para creación de técnicos y departamentos, bueno no cuento mas, es una típica aplicación de incidencias con su pequeño workflow de seguimiento.
Solo te pedira que te valides cuando intentes crear un incidente, lo otro está abierto, la aplicación está en la intranet del cliente, me parece que asi queda mas fino.
Si la quieres ver haz clic aquí., al formulario que rellena el usuario le tuve que añadir un montón de campos, sistema operativo, tipo de máquina, etc,etc, pero la que tiene esta aplicación es sencillito.
23 Comentarios
1 Gorka 16/10/2007 20:15:36

Hola Martin, me imagino que iras bastante liado por el tema de los usuarios.

No quiero ser pesao, si podrias colgar el fichero incidencias.nsf para ver como esta hecho y poder modificarlo y trabajar con ese modelo ya que lo veo interesante.

Respecto al tema del RegistraseC.nsf, no se como se puede verificarse los resgistro de los usuarios ya logineados y validados contra un grupo automaticamente.Espero que cuelgues un post del tema tecnico, a poder ser, por que voy perdido en eso, y parece bastante interesante al respecto.

Yo el tema del registro lo tengo que hacer manual, ya que tengo un formulario de registro y luego tengo q validar y meter a los usuarios en el names.nsf dentro de grupo y lo que no se exactamente es como funciona en modo automatico.

De todas maneras gracias por el blog que tienes y comentarte que sigues aportando cosas cada día bastantes intersantes.

Al final te pondremos un monumento....

2 Martin 16/10/2007 23:50:00

Hola Gorka, no te preocupes que lo voy a colgar, pero quiero probarlo antes de colgarlo.

Hice muchos cambios y creo que la plantilla que tengo no tiene nada que ver con el definitivo.

El otro tema, me mando un mail Danisoft alertándome sobre las implicaciones que tiene el permitir que un usuario se registre como lo tengo yo.

Realmente no hay diferencias a nivel de seguridad con registrarlo tu a mano, pero los agujeros de seguridad no los tiene el producto, los hacemos los malos administradores, yo en temas de Administración no soy un experto ni mucho menos, Dani si.

El desarrollo puede ir por libre, pero en la Administración, lo experimentos con gaseosa, aunque como sabes mi servidor es para enredar y no estoy muy preocupado con estos temas.

Te puedo decir que el RegistroS.nsf es el resultado de hacer unos cambios de una plantilla que hay en OpenNtf, si quieres te pongo el enlace, no sería justo que te lo mandara yo.

Lo que estaba intentando es añadir el código necesario al "Blog para Torpes" para que no fueran dos bases de datos, pero hace falta tiempo y es una cosa de la que ando sobrado.

Dani quiere montar un blog para poner cosas de Administración, también le gustaría crear un portal con un equipo de gente, la idea me parece muy interesante.

Bueno, no me enrollo mas, un saludo y en breve te pondré la base de datos de Incidencias para que te la descarges.

3 Martín 11/10/2007 20:52:09

te digo lo mismo que en tu último comentario, tu escaneas.

Dame un poco de tiempo, mis planes son poner algunas aplicaciones para que la gente que esté empezando pueda descargarlas y le sirvan para iniciarse con el Designer.

Un saludo

4 jmleal2k 11/10/2007 19:15:00

... como la descargo ...

... salu2 ...

5 pepa 15/10/2007 8:39:39

Buena, buena y buena...

Me encanta la aplicación, útil, sencilla y bonita. jejej

Lástima q yo no sepa hacer esas cosas :P jajaja

Un saludito

6 Martin 15/10/2007 16:22:47

Pero......como que tu sabes hacer cosas como estas ???

Pues, si no sabes te enseñamos.

No me provoques, porque montamos un curso rápido online de "Desarrollo para Torpes".

( No te me mosquees con lo de "Torpes", el primero de la lista estoy yo.)

Un saludo Pepa

7 jm leal 11/10/2007 22:26:26

es que vamos como locos !!!!!

8 Martín 16/02/2008 17:12:25

Un saludo César y gracias por tu comentario

9 Christian 15/11/2007 13:26:20

Donde puedo descargarme la plaicacion de incidencias? quiesiera ver las entrañas de su funcionamiento... :)

10 Martín 11/02/2008 18:56:54

Hola Luka, te respondo a tu dirección de correo.

11 Luka 11/02/2008 17:42:41

Matin, en la introducción de la aplicación dices que la creaste en un curso. Estos cursos los daís en Oviedo o en León?. Gracias.

12 Luka 07/02/2008 20:32:35

Hola Martín, ¿crees que podré editar la BD con la version 5 del Designer? Me interesa trabajar con la aplicación para ver si la dejo acorde a mis necesidades. GRACIAS

13 César 15/02/2008 21:43:04

Martin, interesante.... mmm justamente estos días estoy realizando una para el dpto.de helpdesk pero no por web (no tengo los usuarios con cliente, todo llegará hehehe solo disponemos los técnicos). Tengo mucho que chafardear con esta.... Saludos!!

14 Martín 05/02/2008 14:02:38

Hola Luka, en tu caso creo que es ideal para introducirte en el mundo de desarrollo de Lotus, te aconsejo que visites Notes.net (Sandbox) encontrarás muchos ejemplos que te ayudaran a mejorar tus conocimientos.

Un saludo y gracias a ti por tu comentario.

15 Martín 07/02/2008 21:10:39

Hola Luka, la base de datos está hecha con versión 8 pero no creo que tengas ningún problema si la usas o modificas con la 5.

A bote pronto solo veo un problema con el diseño de las vistas, pero no porque no te funcionen, solo cambiara la apariencia, el resto no me parece que tenga nada especial que no ande en la 5.

Un saludo

16 Luka 04/02/2008 21:28:09

Hola Martín, me acabas de salvar la vida. Trabajo en una empresa de informática y aunque no he programado nunca en Notes hoy en el curro habíamos hablado de crear una aplicación para controlar todas las incidencias informáticas que tenemos (son unas cuantas) aprovechando que tenemos un servidor de notes y que nuestros usuarios son clientes. A ver si lo hago funcionar.Gracias

17 Kejontry 28/08/2008 22:11:41

Estimado di con tu site desde Notesring, po lo de esta aplicacion necesito poner en produccion algo para controlar y llavar estadisticas de los requerimimientos de los usuarios esta me podria servir mas no se si pueda modificarla para utilizarla en mi server, igual te comente en la pag hermana.

Gracias

18 Eva 25/06/2009 11:48:45

Me gustaria descargarla

19 Martín 25/06/2009 17:42:29

Hola Ana,

la tienes en la zona de desscargas del ESLUG, te pongo el enlaze.

{ Link }

20 Beny 22/09/2010 17:01:40

me gustaria bajar esta base de datos y ver si me sirve

21 Martín 22/09/2010 23:13:29

Para qué quieres esa cosa obsoleta y fea ???

22 Acticturf 01/06/2010 16:06:55

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23 francisca 26/03/2012 18:06:32

me gustaria probar la aplicacion de incidencas

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